迪庆州科技局首问责任制

 一、迪庆州科技局首问责任制，是指服务对象到州、县科技行政主管部门咨询或办理科技管理相关业务事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。
二、首问责任制按“首问负责、对口接待、文明办事、热情服务、礼貌待人、及时高效”的原则进行。
三、首问责任制适用于全州科技行政主管部门除工勤以外的工作人员。州、县科技行政主管部门工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位等，以便接受公众监督。
四、第一个接待来局办事或来电咨询的工作人员，即为首问责任人。首问责任人在接待中应体现热情、文明、规范、周到的良好形象，做到不厌其烦，态度和蔼，文明服务，不得以任何借口拒绝回答询问者提出的正当问题。
五、属接待者职责范围内的，自己负责办理；不属职责范围的，应做好解释工作并与相关科室(人员)联系，引领办事人员到相关科室(人员)联系办理有关事项。
六、咨询或办理事项不属于科技行政主管部门职能范围内的，首问接待人应当耐心解释，并给予服务对象指导和帮助。
七、各科室确认需向分管领导或主管领导请示、汇报方能处置的，必须由科长向分管领导或主管领导介绍情况，说明存在的问题，提出自己的办理建议。